FAQ — Questions fréquentes | Créa&Sport
Personnalisation
Comment personnaliser un produit ?
Sur la fiche d'un produit personnalisable, choisis tes options (texte, prénom, numéro, visuel…) et vérifie l'aperçu avant d'ajouter au panier. Détails : la personnalisation.
Quels fichiers puis-je envoyer ?
Des images (PNG ou JPG ; PNG à fond transparent recommandé pour les logos). Conseils et bonnes pratiques : préparer ton logo ou fichier.
Quelle qualité de logo faut-il ?
Une image nette, non pixellisée, idéalement d'au moins 1000 px de large. Évite les captures d'écran floues : le rendu imprimé reflète la qualité du fichier envoyé.
Commande
Quel délai prévoir ?
Les articles personnalisés demandent un temps de préparation supplémentaire : voir délais de préparation.
Puis-je modifier une commande ?
Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande : si la préparation (a fortiori la personnalisation) n'a pas commencé, nous ferons le maximum. Une fois l'article personnalisé lancé en production, la modification n'est plus garantie.
Comment choisir une taille ?
Consulte le guide des tailles et les tailles listées sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prends la plus grande.
Paiement & livraison
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Le paiement en ligne est sécurisé ; les moyens acceptés sont affichés au moment du paiement. Détails : paiement.
Comment suivre ma commande ?
Le statut de ta commande est visible dans ton compte, et tu reçois un email à l'expédition. Détails : suivi de commande.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Prends des photos du colis et de l'article dès réception et écris-nous avec ton numéro de commande : les garanties légales s'appliquent, nous trouverons une solution.
Retours
Comment fonctionne un retour ?
La marche à suivre et les conditions sont détaillées sur la page retours & échanges.
Les articles personnalisés sont-ils échangeables ?
Les articles nettement personnalisés ne sont en principe ni repris ni échangés, sauf défaut, erreur d'impression ou non-conformité — voir retours & échanges et nos CGV.
Contact
Comment contacter Créa&Sport ?
Par le formulaire de contact ou par email à contact@crea-sport.fr. Pense à indiquer ton numéro de commande pour une réponse plus rapide.